【上海氣動定量黃油機廠家】微軟亞馬遜發力,智能聊天機器人即將到來
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【上海氣動定量黃油機廠家】4月8日,美國科技博客The Verge本周刊文稱,智能聊天機器人正在快速發展,微軟、Facebook和亞馬遜正在發力這一技術,而一款名為艾米的智能聊天機器人近期完成了2300萬美元融資。
以下為文章全文:
上周,我請來了名為艾米·英格拉姆(Amy Ingram)的個人助理。她為我安排了4次會議,將會議添加到我的日程表中,并配上相關的聯系人信息。當聯系人在最后一分鐘取消會議時,她會幫我重新安排。我不再需要為每次會議發出一封又一封的郵件,而只需發一封郵件告知艾米安排會議即可。這聽起來很簡單,但艾米實際上并不是真人:這是一款由紐約創業公司X.ai開發的虛擬助手。今天,該公司宣布了一輪2300萬美元的融資,該公司將利用這筆融資去加速開發。
艾米代表了個人計算的“新前線”:智能聊天機器人。X.ai創始人及CEO丹尼斯·莫滕森(Dennis Mortensen)表示:“軟件發布方式正在發生模式轉變。我認為,未來并不在于應用。”數據也支持他的觀點。用戶正陷入“應用疲勞”:用戶平均每月下載應用數量為零,同時有80%時間都花在三款應用上。因此,越來越多開發者試圖繞開應用商店,通過用戶每日使用的基本電子郵件和消息工具去覆蓋用戶。
莫滕森表示:“你不再需要在他人的幫助下完成某項工作,而只需將工作交給一位代理即可。”為了確保得到我的信任,艾米在發送第一批日程郵件時也將郵件密送給我。我不得不承認,相對于我通常發送的日程郵件,艾米的郵件更清晰、更有禮貌。隨時間推移,艾米可以學習我的習慣,并使我犯傻的可能性降到最低。
對話將成為新的互動模式,而聊天機器人可以很容易地從開放協議,例如短信和電子郵件啟動。我不需要在應用商店中查找艾米,在手機主頁屏幕為它找一席之地,以及創建用戶名和密碼。只要允許它訪問谷歌(微博)帳號,并在發郵件時抄送給它,它就會開始工作。智能聊天機器人創業公司Howdy的本·布朗(Ben Brown)表示:“我認為,這是聊天機器人相對于應用最大的優勢之一。假設我買了一張機票。如果航班延誤,我收到短信通知,那么我就可以回復消息進行咨詢。沒有應用下載和發現的問題,不需要登錄名和密碼。我只需與航空公司的聊天機器人溝通。當我不再需要時,機器人就會走開。”【上海氣動定量黃油機廠家】
由于用起來很簡便,因此對那些未能拿下智能手機市場的公司,例如Facebook和微軟來說,智能聊天機器人很有吸引力。它們認為,這些帶來幫助的小工具能成為“特洛伊木馬”,幫它們連接用戶。在上月的Build開發者大會上,微軟提出了一項遠大的目標,即利用智能聊天機器人幫用戶訂酒店或叫外賣披薩。微軟推出了工具,希望幫助開發者或小商戶更方便地開發聊天機器人。與此同時,微軟還開放了被廣泛使用的軟件平臺,例如Skype和Cortana,使第三方聊天機器人可以連接至這些平臺。在下周的f8開發者大會上,預計Facebook也將推出關聯至Messenger應用的聊天機器人商店,加速生態系統的發展。
另一家智能聊天機器人創業公司Assist CEO施恩·馬克(Shane Mac)表示:“如果微軟未能控制用戶側,那么覆蓋用戶的方式就是為企業提供技術。這仍然與用戶有關,因為如果本地洗衣店使用微軟的聊天機器人引擎,那么微軟將可以獲得所有數據,從而優化自主產品中的用戶體驗。”
亞馬遜此前在試水智能手機市場時也遭遇了失敗。該公司目前最有趣的一項新業務是Echo智能音箱。Echo中提供了名為Alexa、可通過語音控制的智能助手。與Cortana和Siri類似,Alexa是一款命令和控制機器人,其中的通用人工智能可以處理多種不同任務。與此同時,Alexa也可以連接其他專注于某些特定領域的聊天機器人。用戶可以說:Alexa,幫我從Uber叫車;Alexa,幫我從Spotify放歌?!?a href="http://www.carlynkelly.com/">上海氣動定量黃油機廠家】
布朗表示:“并非所有聊天機器人都具備人工智能技術,并非所有人工智能都可以成為聊天機器人。它們的共同之處在于以對話為基礎。聊天機器人是服務的用戶界面,基于文字和語言,而非圖形。”正是由于這樣的原因,許多開發者認為,企業開發聊天機器人的成本要比應用更低。馬克表示:“應用商店中可能只有300萬款應用,而聊天機器人的數量可能會達到幾百倍。”
不過,許多聊天機器人在對話中都無法像艾米一樣流暢。X.ai投資人馬特·圖爾克(Matt Turck)表示:“聊天機器人提供了搜索功能,基于自然語言。用戶不必填寫表單或執行搜索,而只需在對話框架內與搜索功能來回互動即可。通過這樣的對話,你將縮小自己的選擇,而聊天機器人將會搜索一個或多個數據庫,以獲取答案。”【上海氣動定量黃油機廠家】
莫滕森認為,數字助理可以分為兩類,即通用型和專用型,或者用他的話來說,“水平人工智能和垂直人工智能”。Cortana和Siri是通用型的水平人工智能,具備關于世界的普遍知識。你可以問它們多種不同問題,而它們可以很好地處理不同狀況。不過,它們也常常犯錯。如果X.ai計劃通過艾米賺錢,那么就不能犯同樣的錯誤。莫滕森表示:“我們希望在安排會議這件事上做到世界頂級。我們并不希望又能訂酒店,又能訂機票,但卻無法在安排會議這件事上實現世界級水平。”
在我使用艾米的一周時間里,它沉著自若地安排了每次會議,僅僅只有一次例外,當時有人詢問我是否愿意親自會面。艾米將這一請求轉達給我,而我隨后親自做出了處理。我并不認為這是失敗。正如微軟CEO薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)在Build大會上所說:“這并不是人與機器的對立,而是人與機器的合作。”目前,智能聊天機器人需要很好地幫助用戶,而這意味著需要在正確的時機將事情交給主人?!旧虾?a href="http://www.carlynkelly.com/">氣動定量黃油機廠家】
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